Envíos y devoluciones

ENVÍOS

1 - Gastos de envío

Envíos PENÍNSULA 

Hasta 2 kg: 5,10 €
Más de 2 kg: 6,10 €

Envíos Fuera de la Península: 35,00 €.

  • Principales islas Gran Canaria, Tenerife - resto de islas menores consultar gastos de envío.
  • Principales islas Mallorca, Ibiza Menorca - resto de islas menores consultar gastos de envío.

1.2 - TODOS LOS ENVÍOS SE REALIZAN POR MENSAJERÍA O POR CORREO CERTIFICADO ASEGURADO.

En la mayoría de los casos la entrega de productos será entre 1 y 4 días, en cualquier caso se enviará un mail reconfirmando con la mayor exactitud el día de entrega

1.3 - Todos los precios de los productos existente en BIORKI son estipulados teniendo en cuenta el peso del producto. Nos reservamos el derecho de cambiarlos en cualquier momento. El precio de los productos será estipulado en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Todos los productos excluyen los gastos de envío. Solamente estarán incluidos cuando así se determine en una oferta, en cuyo caso BIORKI te regalará los gastos de envío para todos los pedidos que hagas por importe superior a la cantidad que BIORKI estipule en la oferta. Si tu pedido es inferior a este importe deberás abonar unos gastos de envío. Si tu pedido es fuera de este territorio, consulta los precios con nosotros.

La entrega del pedido se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra por medio de mensajería, excepto que no te encuentres en tu domicilio o que por las características del inmueble o del volumen o peso del pedido, la entrega sea imposible. En ese caso, no te preocupes, ya que la mensajería te dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto contigo para coordinar el día y hora de la entrega, solventando así cualquier problema que pueda acontecer. Te lo llevarán al domicilio indicado un máximo de 3 veces y después lo devolverán a nuestro almacén, en este caso, el cliente correrá con los gastos ocasionados.

1.4 - DIRECCIÓN DE ENVÍO

BIORKI realiza entregas en toda España. Por tanto, puedes elegir cualquier dirección de envío dentro de estas limitaciones geográficas. Además, cuando realices tu pedido siempre te confirmaremos mediante un e-mail la confirmación de la compra, por lo que podrás comprobar que los datos de envío sean correctos, de igual manera te iremos informando del estado del mismo.

1.4 - MODIDICACIÓN DE ENVIOS

Modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido

En este caso, contacta con nosotros por mail o por teléfono 948044375 lo antes posible.

1.5 - SEGUIMIENTO DE UN PEDIDO

En tu menú de cliente tienes acceso a tu historial de pedidos donde podrás en todo momento ver el estado de tu pedido. Estos son los estados más importantes que puedes ver en tu historial:

  • Confirmado: Has realizado un pedido, se ha tramitado correctamente y el pago del mismo se ha hecho efectivo.
  • Preparando tu pedido: Tu pedido está ya en marcha, lo estamos preparando con todo cariño para que te llegue perfecto.
  • Enviado parcialmente: Si nos falta un producto, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución rápida, que siempre será beneficiosa para ti. En algunos momentos es posible que hayan roturas de stock imprevisibles.
  • Enviado: Tu pedido ya ha salido de nuestro almacén, esperamos que lo recibas pronto en la dirección que nos indicaste.

¿Cómo puedo consultar mis pedidos en curso?

En tu menú de cliente tienes acceso al historial de tus pedidos donde podrás, en todo momento, ver el estado del mismo.

DEVOLUCIONES

2 - BIORKI ofrece la posibilidad de devolver sus compras, a pesar de que los productos comprados por el Cliente sean recibidos por éste en perfectas condiciones. Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de ellos puede cambiarlos o devolverlos. En el caso que sean devueltos, el Cliente recibirá un reembolso del precio de los productos en un plazo de los siguientes 14 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos por parte de BIORKI. En el caso que desee cambiarlos, deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, BIORKI reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Además, para que la devolución sea aceptada por parte de BIORKI:

2.1 - Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.

2.2 - Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto.

2.3 - Los productos no pueden haber sido usados.

IMPORTANTE: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero. Los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

2.4 - Por otro lado, si los productos recibidos por el cliente están dañados o defectuosos al llegar a la dirección de entrega deberá notificarse en las 24 horas siguientes (así nos lo exige el seguro de transporte) y BIORKI se hará cargo de los gastos de devolución del pedido. De este modo, el Cliente podrá elegir entre un reembolso íntegro de su pedido (que se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte de BIORKI), recibir el mismo producto otra vez (en un plazo de 24/72 horas) o realizar un cambio con otro producto. En este último supuesto, el Cliente deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, BIORKI reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, tanto si el Cliente decide volver a recibir el mismo producto como si desea realizar un cambio por otro será BIORKI quien corra también con los gastos de envío de esta nueva entrega.

2.5 - No es posible devolver o cambiar un producto adquirido cuando se trata de una venta flash, salvo si el producto está dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen.