SOY UN CLIENTE NUEVO
¿Por qué elegir Biorki para mis comprar online?
Porque en nuestra tienda física tenemos contacto a diario con clientes que nos hacen comprender mejor las necesidades de cada persona, cada piel, cada cabello, etc. Esto hace que estemos en constante aprendizaje y tengamos capacidad de resolución ante cualquier problema.
En Biorki, buscamos lo mejor para ti y tu familia, así que aunque no conozcas la marca no te preocupes que te sorprenderá.
A su vez nos preocupamos por buscar marcas de cercanía, sostenibles y con el menor residuo posible.
Ninguna de nuestras marcas está testada en animales y tenemos muchos productos para veganos.
Para nosotros la atención al cliente es lo primero, así que estamos aquí tanto para tus compras como para tus soluciones, te escuchamos para mejorar cada día.
¿Recibiré muestras con mis pedidos?
Si, en todos los pedidos recibirás muestras que en la medida de lo posible, puedan ajustarse a tus necesidades, así iras conociendo más productos.
¿Cómo se consiguen cupones, regalos etc.?
“Suscríbete a nuestra newsletter y no te pierdas nada”
Siempre que tengamos algún cupón activo debido a alguna promoción, se anunciará en redes sociales para que puedas beneficiarte del mismo.
Si lo que estás esperando es tu cupón por una devolución que has realizado, te llegará por SMS o email en cuanto recibamos el paquete con la devolución.
Para que puedas canjear el cupón debes emplear el mismo correo electrónico con el que te diste de alta ya que los cupones van asociados a tus datos de alta.
MI CUENTA
¿Cómo puedo registrarme como cliente?
Aquí puedes abrir en cualquier momento tu cuenta.
Con nosotros puedes introducir una contraseña personal o bien obtener una contraseña generada automáticamente por nuestro sistema.
Después, recibirás una confirmación por email. Si no es así, comprueba tu bandeja de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.
¡Por favor, comprueba que hayas escrito correctamente tu email!
¿Cómo acceder a mi cuenta?
En la parte superior derecha de nuestra web, verás un apartado donde pone “mi cuenta”, introduciendo tu correo electrónico como usuario y la contraseña, podrás acceder a tu área de cliente.
¿Puedo modificar mi contraseña?
Sí, puedes modificar la contraseña dentro de tu cuenta en el apartado datos de usuario para ello, te pedirá la contraseña vigente y la contraseña por la que la quieres sustituir.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Haz clic aquí y proporciónanos tu dirección de correo electrónico y nosotros te enviaremos un email con la información necesaria para que puedas cambiar tu contraseña. A continuación, puedes continuar con tu compra.
En el caso de que vuelvas a tener cualquier problema de acceso, te agradecemos que contactes con nosotros para poder ayudarte a solucionarlo.
Una vez dentro de mi cuenta, ¿cómo puedo rellenar mis datos?
Si ya estás dentro de tu cuenta, verás que en la parte izquierda hay un panel con distintos apartados.
Dentro del apartado datos usuario podrás introducir tus datos personales y dentro del apartado datos de envío podrás introducir los datos relativos a la dirección.
¿Puedo modificar mis datos?
Dentro del apartado “mis datos” podrás modificar todos tus datos, teléfono, correo electrónico, dirección de envío.
¿Puedo salir de mi cuenta?
Para salir tienes que ir al apartado “salir” que encontraras en la parte superior derecha de nuestra tienda online.
¿Qué es un registro con redes sociales?
Puedes asociar fácilmente desde aquí a tus cuentas de Facebook o Google+ o cualquier otra de tus cuentas. Esto puedes hacerlo al crear tu cuenta o vincularla después de haberla creado.
A continuación, puedes iniciar sesión con tu cuentas sin tener que introducir una contraseña.
Así siempre estarás al corriente de ofertas, promociones, vales descuento, incluso sorteos.
¿Cómo puedo darme de baja de la suscripción al boletín de noticias?
Cuando recibas un e-mail, en la parte inferior encontrarás un enlace para poder darte de baja en el boletín de noticias. O bien desde las preferencias de tu cuenta.
