Términos y condiciones

Biorki le suministrará los productos indicados en su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

1. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

1.1 - Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

1.2 - El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita (ver el capitulo pagos).

1.3 - Una vez aceptado su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar y/o satisfacer su pedido, nos ponernos en contacto con el Cliente para informarle a través de cualquiera de los medios que el cliente nos haya facilitado como medio de contacto en su pedido.

1.4 - Por roturas de stock o problemas de logística, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock, hayan sido retirados de la distribución o ya no se fabriquen. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle del tiempo de espera necesario y/o quizás le sugeriremos productos alternativos de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. Si esta opción no le satisface, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho/s artículo/s.. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente en el caso que nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Los precios de los productos mostrados en nuestras Tienda pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente debido a un error. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el Cliente no este satisfecho podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos la cantidad que ya hubiese pagado.

2. PAGO DEL PEDIDO

2.1 - El pedido saldrá una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente. Si nuestro personal sospecha o detecta alguna anomalía y/o intento de fraude, BIORKI se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad y a denunciar los hechos a los Cuerpos de Seguridad del Estado.

Biorki pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:

2.2 - Pago con tarjeta de crédito/débito:
En esta opción, el pedido del Cliente no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, BIORKI verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a 300 euros el pago podrá ser procesado a través del sistema 3-D Secure, para lo cual se le enviará al Cliente un sms con un código que deberá introducir en el proceso de pago con el objetivo de verificar su identidad. El pedido se enviará al cliente una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

2.3 - Pago por PayPal:
PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

2.4 - En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío. El pedido se enviará al cliente una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

2.5 - Pago mediante transferencia bancaria:

Para que el pedido tenga validez, debe abonarse el importe integro en las próximas 72 hras. a la realización del pedido a nuestra tienda. (puede realizarlo, a traves de internet, en cajeros multiservicio, o en cualquier oficina o sucursal bancaria o a traves de tu propio banco). El pedido se enviará al cliente una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

3. PRECIOS

3.1 - El precio de cada producto vendrá especificado claramente en la página web. Nuestros precios pueden variar en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

3.2 - BIORKI no atenderá pedidos fuera de la península ni de el Estado Español.

3.3 - Los gastos de envío de los productos no están incluidos en el precio de los mismos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Si hubiera una oferta que incidiese en el precio del envío, este se modificaría de forma automática. Los gastos de envío aparecerán en su carrito de la compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

4. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

4.1 - Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en la ventana de datos de envío.

4.2 - En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

4.3 - Si el articulo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente

4.4 - El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

5. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

5.1 - Todos los productos ofrecidos por BIORKI están garantizados. Si hubiera falta de conformidad consumidor deberá informarnos de la causa en el plazo de 48 horas desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea en los 14 días hábiles siguientes a la notificación. En el caso que el problema de dicho producto no esté en garantía de fabricación, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

5.2 - Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación o daño en el transporte, en un plazo de 14 días desde la entrega. En este caso todos lo gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de BIORKI.

5.3 - BIORKI no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

6. SERVICIO POST-VENTA

Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

  • Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contáctanos.
  • También puedes llamarnos al 948 044 375

7. COMENTARIOS

Todas las opiniones recibidas en la tienda y/o en el blog redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing de BIORKI. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), BIORKI se reserva el derecho de rechazar y/o no publicar dichas opiniones.

8. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

BIORKI puede modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.